Cada año, surgen innovaciones que avivan la chispa de los ecommerce, y 2024 promete no ser la excepción. Te presentamos las tendencias de eCommerce que se perfilan para ser las más influyentes este año.

1. Inteligencia Artificial (IA): La IA continuará optimizando la productividad y mejorando la experiencia del usuario. Desde la automatización de procesos hasta la personalización y atención al cliente, su impacto será aún mayor en 2024.
2. Realidad Aumentada (RA): Ya popular en ropa y muebles, la RA se expandirá a otros nichos, permitiendo a los usuarios interactuar con los productos antes de comprarlos, lo que aumentará la confianza y las ventas.
3. Live Shopping: Las compras en vivo seguirán creciendo, ofreciendo una experiencia de compra interactiva y directa, con pasarelas de pago integradas para facilitar la transacción sin salir del live.
4. Compras sostenibles: La conciencia ambiental impulsará la demanda de productos reciclados y ecológicos, siendo un factor clave en la decisión de compra.
5. Productos de segunda mano: La reutilización y el ahorro serán tendencias fuertes, con consumidores buscando alternativas sostenibles y económicas.
6. Experiencia del cliente y de envío: La mejora en la logística y la entrega será crucial, con encuestas de satisfacción jugando un papel importante en entender y atender las expectativas del cliente.
7. Headless Commerce: Separar el backend del frontend permitirá experiencias de compra más fluidas y adaptadas a múltiples dispositivos, incluidos los relojes inteligentes.
8. Recomendaciones de productos automáticas: La súper-personalización será clave, con recomendaciones automáticas que facilitarán el cross-selling y el up-selling, mejorando las ventas y la satisfacción del cliente.
9. Nuevas formas de pago: El reconocimiento facial y las huellas digitales serán cada vez más comunes, ofreciendo seguridad y eficiencia, reduciendo el abandono de carritos.
10. Modelos de suscripción: Este modelo seguirá creciendo, proporcionando beneficios exclusivos y generando ingresos recurrentes para las empresas.
11. Personalización de compras: La personalización seguirá siendo vital, con chatbots y otras tecnologías facilitando una comunicación constante y adaptada a las necesidades del cliente.
12. Blockchain: La seguridad y privacidad del blockchain se volverán esenciales, especialmente con la creciente adopción de criptomonedas en el eCommerce.
13. Sistemas de gestión de transporte: Optimizar los tiempos de entrega mediante ERPs y CRMs integrados será fundamental para cumplir con las expectativas de los consumidores.
14. Experiencia de compra autónoma: El autoservicio permitirá a los clientes gestionar sus compras y devoluciones de manera independiente, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
15. Voice Commerce: Las compras por comando de voz se popularizarán, facilitadas por asistentes de voz que permiten búsquedas y compras rápidas, inicialmente en productos consumibles.

Con estas tendencias en mente, es esencial que las empresas adapten sus estrategias para mantenerse competitivas en el dinámico mundo del comercio electrónico. ¿Cuál de estas tendencias te resulta más interesante?